ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Informare consumatori conform OUG nr. 38/2015 și Legii nr. 151/2015
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În conformitate cu OUG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, vă informăm că aveți posibilitatea de a recurge la procedura SAL derulată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin platforma electronică dedicată.
Platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor:
Platforma SAL administrată de ANPC — depunerea online a cererii de soluționare alternativă
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, ca urmare a abrogării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Soluționarea alternativă a litigiilor se realizează în România prin ANPC, la adresele indicate în această pagină.
Adresa noastră de email pentru sesizări legate de achizițiile online: raluca@gastronutritie.com
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Dacă aveți o reclamație legată de serviciile achiziționate prin gastronutritie.com, ne puteți contacta direct la raluca@gastronutritie.com pentru rezolvare amiabilă.
De asemenea, aveți dreptul să sesizați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
| Denumire | Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor |
| Adresă | Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod 011865 |
| Telefon | 021 351 22 07 / 0800 080 999 (linie verde, gratuit) |
| office@anpc.ro | |
| Website | www.anpc.ro |
Sesizare SAL / ANPC direct:
Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor
- Contactați-ne la raluca@gastronutritie.com cu descrierea problemei.
- Răspuns în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea sesizării.
- Soluționare amiabilă în maximum 30 zile calendaristice.
- Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa ANPC, inclusiv prin procedura SAL, la reclamatiisal.anpc.ro.
Informații comerciale
Prestator servicii: Raluca Ranga — Dietetician Autorizat
Sediu profesional: Cluj-Napoca, România
Email: raluca@gastronutritie.com
Website: gastronutritie.com