ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Informare consumatori conform OUG nr. 38/2015 și Legii nr. 151/2015
Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, vă informăm că aveți posibilitatea de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ADR) prin intermediul platformei europene SOL (ODR).
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
Platforma ODR a Comisiei Europene — disponibilă în toate limbile UE
Adresa noastră de email pentru sesizări legate de achizițiile online: raluca@gastronutritie.com
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Dacă aveți o reclamație legată de serviciile achiziționate prin gastronutritie.com, ne puteți contacta direct la raluca@gastronutritie.com pentru rezolvare amiabilă.
De asemenea, aveți dreptul să sesizați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
| Denumire | Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor |
| Adresă | Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod 011865 |
| Telefon | 021 351 22 07 / 0800 080 999 (linie verde, gratuit) |
| office@anpc.ro | |
| Website | www.anpc.ro |
🛒 Sesizare SAL / ANPC direct:
Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor
- Contactați-ne la raluca@gastronutritie.com cu descrierea problemei.
- Răspuns în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea sesizării.
- Soluționare amiabilă în maximum 30 zile calendaristice.
- Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa ANPC sau platformei SOL.
Informații comerciale
Prestator servicii: Raluca Ranga — Dietetician Autorizat
Sediu profesional: Cluj-Napoca, România
Email: raluca@gastronutritie.com
Website: gastronutritie.com