În temeiul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data plății comenzii online).
Puteți transmite declarația de retragere direct prin formularul de mai jos (funcția de retragere prevăzută la art. 11¹ din OUG 34/2014). Imediat după confirmare veți primi pe e-mail o confirmare de primire care include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii.
Precizări pentru servicii. Dacă la plasarea comenzii ați solicitat expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile: (a) în cazul retragerii după începerea prestării, veți achita o sumă proporțională cu ceea ce s-a prestat până la momentul comunicării retragerii (art. 14 alin. (3) OUG 34/2014); (b) după prestarea integrală a serviciului (de exemplu, consultația a avut loc sau planul alimentar v-a fost livrat), dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat (art. 16 lit. a OUG 34/2014).
Rambursarea sumelor achitate se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informată cu privire la retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la comandă (art. 13 OUG 34/2014).
Declarație de retragere din contract
Completați datele de mai jos. La pasul următor veți vedea un rezumat și veți confirma retragerea printr-un buton distinct.
Alternativ, puteți transmite declarația de retragere și prin e-mail la adresa de contact afișată pe site, folosind formularul-tip din Anexa la OUG 34/2014 sau orice altă declarație neechivocă.